O GTI-Online Portal de Relacionamento, Tecnologia e Gestão do Conhecimento é um serviço de suporte online que visa a garantir que nossos clientes tenham acesso através da web a um atendimento de qualidade, mais ágil, personalizado com rastreabilidade e indicadores. O GTI-Online possibilita que o cliente também acompanhe todo o andamento do seu chamado. A cada interação da equipe na solução do chamado o cliente recebe, se quiser, um e-mail comunicando a alteração. Se preferir, o cliente poderá acompanhar o andamento dos chamados pelo portal e saberá como está sendo providenciada a solução do seu chamado, além de poder interagir com a equipe Inter System enviando e recebendo arquivos e informações relacionadas às atividades terceirizadas. No Portal o cliente terá todo o histórico de atividades terceirizadas de seu depto e o fluxo de informações entre a Inter System x Cliente tornando-se também uma fonte de auto-treinamento e base de conhecimento que pode ser consultado sempre que necessário por usuários autorizados. Os chamados no GTI-Online podem ser abertos a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive nos fins de semana e feriados. As respostas aos chamados serão realizadas em horário comercial, das 8:30h às 18h, de segunda-feira à sexta-feira conforme prazos estabelecidos no SLA (Service Level Agreement) das atividades terceirizadas. Ricardo Garcia - Coordenador de Outsourcing "A Inter System disponibiliza o GTI para seus clientes substituindo quase que de forma integral os atuais modelos de contato (e-mail, telefone e outros). Um dos principais objetivos é que o cliente perceba no dia a dia as vantagens em utilizar o GTI em vez de ligar ou enviar e-mails. Esta percepção da equipe do cliente é muito bem recebida pela alta direção da empresa contratante que contará com indicadores de RH, além de uma fonte preciosa de auto-treinamento e informações para seus colaboradores. Na Inter System a relação clara e objetiva de buscar a melhoria contínua através de uma relação de respeito e parceria é um princípio e reflexo do reconhecimento de nosso trabalho. Este reconhecimento foi expressado pelas empresas e fomos indicados como uma das 5 empresas TOP OF MIND RH 2007 na categoria Outsourcing de RH. Em nome de toda equipe Inter System agradeço os votos de confiança e reconhecimento. Obrigado"